Kategorie: Erfahrungen

congstar-Testbericht

Adresse:	congstar GmbH, Postfach 1165, 61466 Kronberg
Website:	http://www.congstar.de
E-Mail:	info@congstar.de
Hotline:	01806 32 44 44 (Mo – Sa: 8 ‐ 22 Uhr, So: 9 ‐ 18 Uhr)
Fax:	–

congstar überzeugt bei den Preisen im Inland mit seinem Basistarif durch ein einfaches und transparentes Tarifmodell. Der Basistarif ist mit 0,09 € pro Minute in alle deutsche Netze günstig und liegt preislich im Mittelfeld. Unangenehm fällt die 60/60-Taktung auf, die immer jede angebrochene Minute abrechnet. Die Kosten für Internetverbindungen entsprechen mit 0,24 € pro Megabyte denen der meisten Anbieter. Positiv muss erwähnt werden, dass man mit congstar echtes mobiles High-Speed-Internet zur Verfügung hat – anders als das bei E-Plus basierten Diensten der Fall ist.

Die Flatrate-Optionen von congstar sind sehr vielfältig. Das hat auf der einen Seite den Vorteil, dass sich jeder die passende Option heraussuchen kann; auf der anderen Seite, wirkt das Options-Angebot auch ein wenig unübersichtlich und für weniger erfahrene Kunden verwirrend. Die Preise für die Flatrates befinden sich, wie der Basistarif, im Mittelfeld – dafür bekommt man aber auch einen Premiumanbieter mit sehr gutem Netz.

Vertrag buchen

Der Auslandstarif von congstar ist leider relativ teuer; das gilt sowohl für das Roaming im Ausland als auch für Anrufe ins Ausland. Negativ kommt hinzu, dass die Gebühren sehr differenziert sind und man sich vorher sehr genau ansehen sollte, was das Telefonieren mit dem bzw. im Ausland kostet.

Die Registrierung der congstar SIM-Karte ist einfach und unkompliziert. Der Vertragsabschluss in seiner Gesamtheit ist einfach – einzig die etwas lange Lieferzeit in unserem Test hat uns verwundert.

Das Online-Konto von congstar ist sehr übersichtlich gestaltet. Es kommt zeitgemäß daher und man kann alle Aufgaben einfach und praktisch online durchführen. Leider muss man sein Konto nochmals verifizieren, auch wenn man seine Kontodaten schon bei der Bestellung des Startersets angeben hat.

Beim Service setzt sich der gute Eindruck des Online-Kontos fort. Hier hat sich jemand Gedanken über die Zielgruppe gemacht und stellt eine Vielzahl an Service-Angeboten zur Verfügung, wie etwas eine Hotline, ein Benutzer-Forum und einen Live-Chat.

Unsere Empfehlung

congstar richtet sich an Menschen, die ein gutes Mobilfunk-Netz zur Verfügung haben wollen und sich gleichzeitig ihre Flatrates passend zu ihren persönlichen Vorlieben zusammenstellen wollen. Speziell Nutzer, die schnelles mobiles Internet benötigen, und sich nicht um unterschiedliche Gebühren in fremde Mobilfunknetze kümmern wollen, sollten sich congstar einmal genauer ansehen.

Abschließend noch das offizielle Werbevideo zu congstar Prepaid. Hier werden die Vorteile von congstar noch einmal im Schnelldurchlauf wiedergegeben. In unserem Test könnt ihr die Werbeversprechen dann mit der Realität vergleichen.

Registrierung

Ablauf der Bestellung

Auf der congstar-Website wählt man als Erstes das Prepaid-Starter-Paket aus; zusätzlich kann man schon weitere Zusatzpakete für SMS, mobiles Internet und Telefonieren dazubuchen. Diese beschreiben wir in den Abschnitten [Preise im Inland] und [Flatrates] im Detail. Mit Klick auf den “Bestellen”-Button kommen wir dann in den eigentlichen Bestelltprozess. Dieser gliedert sich in 7 Schritte:

1. Warenkorb
2. Vertragsdaten
3. Details zum Mobilfunkvertrag
4. Zahlungsdetails
5. meincongstar Login
6. AGB/Einwilligung
7. Bestelllung bestätigen

Warenkorb

Im Warenkorb gibt es nichts weiter zu tun – außer hat man hat einen evtl. Gutschein für congstar, dann gibt den Gutschein-Code im entsprechenden Feld ein.

Vertragsdaten

Unter Vertragsdaten gibt man Namen und Adresse ein, den Geburtstag, eine E-Mail-Adresse und wahlweise eine Festnetz- oder Mobilfunknummer. Wer eine abweichende Rechnungsanschrift verwenden möchte, kann dies hier auch angeben.

Details zum Mobilfunkvertrag

Vertrag buchen

Im dritten Schritt “Details zum Mobilfunkvertrag” können Sie angeben, ob Sie eine Rufnummer eines anderen Mobilfunkvertrags mitnehmen möchten. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie in diesem Schritt Ihre bisherige Telefonnummer 2-mal eingeben (damit sich keine Fehler einschleichen), ihren bisherigen Mobilfunkanbieter angeben und 2 Bedingugen zustimmen:

1. dass man von congstar eine Rufnummer zugewiesen bekommt, falls die Rufnummernmitnahme scheitert
2. dass der bisherige Mobilfunkvertrag von einem selbst abgeschlossen wurde und dass man ihn ordnungsgemäß gekündigt hat.

Zahlungsdetails

Hier gibt man seine Konto-Daten für die Abbuchung per Bankeinzug ein. Dafür muss man seine Bankleitzahl, Bank und Kontonummer bereithalten. Andere Zahlungswege sind nicht vorgesehen.

Lieferzeit

Die Lieferung des congstar-Starterpakets dauerte 12 Tage – ein wenig
lange für so einen großen Anbieter.

Im Starterpaket enthalten sind die SIM-Karte, ein Schreiben mit PIN- und PUK-Nummern und ein Anschreiben von congstar, dass die Registrierung unter http://www.congstar.de/freischaltung erreicht werden kann.

Freischaltung

Der Ablauf der Registrierung ist denkbar einfach: Man surft die congstar-Webseite zur Freischaltung an. Dort gibt man seine Mobilfunknummer ein und die 1. PUK, die im Starterpaket mitgeliefert wurde.

Danach bekommt man noch mal eine Übersichtsseite, die man bestätigt und im Anschluss bekommt man noch eine E-Mail-Bestätigung gesendet.

Jetzt noch die SIM-Karte ins Handy einlegen und es kann losgehen.

Fazit zum Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss an congstar ist wirklich einfach. Die einzelnen Schritte des Bestellungsprozesses sind übersichtlich organisiert. Der einzige Wermutstropfen ist die etwas lange Lieferzeit des Starterpakets. Das anschließende Freischalten der SIM-Karte ist wieder total problemlos.

Preise im Inland

Basistarif

congstar rechnet mit einer 60/60-Taktung ab. Das heißt, jede angebrochene Minute wird voll abgerechnet – wenn man 61 Sekunden telefoniert, zahlt man volle 2 Minuten. Das bedeutet, wenn ich in ein anderes deutsches Netz mit congstar 30 Sekunden telefoniere kostet das 0,09 €; wenn ich in ein deutsches Netz 66 Sekunden telefoniere, kostet das 0,18 €. Im Folgenden eine Auflistung der kosten für das Telefonieren mit congstara.

Telefonieren im Inland
Anrufe zu congstar	0,09 €/Min
Anrufe in alle anderen deutschen Netze	0,09 €/Min
Anrufe ins deutsche Festnetz	0,09 €/Min
Anrufe zur Mailbox	0,00 €/Min
Anrufe beim Kontoservice	0,00 €/Min
Anrufe beim Kundenservice	0,49 €/Anruf

SMS & MMS

SMS-Versand
SMS zu congstar	0,09 €/SMS
SMS in alle anderen deutschen Netze	0,09 €/SMS

MMS-Versand
MMS zu congstar	0,39 €/MMS
MMS alle anderen deutschen Netze	0,39 €/MMS
MMS an eine E-Mail-Adresse	0,39 €/MMS

Internet

Die Preise für Internetverbindungen berechnet congstar je 100 KB (Kilobyte), d.h. 100 KB kosten 0,024 € in KB und 1 MB kosten 0,24 €.

Internet
Nutzung von Datenverbindungen innerhalb Deutschlands	0,24 €/MB

Kosten für typische Anwendungefälle

Nachfolgend haben wir für eine bessere Verständlichkeit die Kosten der typischen Anwendungsfälle zusammengetragen.

Typische Anwendunsfälle
Herunterladen eines Musik-Videos	1,50 – 2,00 €
Abrufen einer E-Mail	0,02 €
Abrufen einer E-Mail mit Bilddatei	0,10 €

Fazit zu den Preisen im Inland

Der Grundtarif von congstar ist einfach strukturiert und mit 0,09 € pro Minute auch einigermaßen preiswert. Negativ fällt die 60/60-Taktung auf, gerade bei Personen die häufig kurze bis mittlere Gespräche führen.

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Flatrates

congstar Flat Option

Flatrate buchenDie congstar Flat Option ermöglicht es für einen Monat ohne weitere Kosten andere congstar-Kunden anzurufen; sie richtet sich also an Familien und anderer Gruppen, die häufig untereinander telefonieren.

congstar Flat Option
Paketpreis	2,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar Flat Option Plus

Flatrate buchenDie congstar Flat Option Plus erweitert die congstar Flat Option noch um eine unbegrenzte Anzahl SMS zu congstar-Kunden.

congstar Flat Option Plus
Paketpreis	3,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar SMS Option 3000

Flatrate buchenDie congstar SMS Option 3000 erlaubt das kostenfreie Schreiben von 3000 SMS in deutsche Netze. Danach kostet jede SMS wieder 0,09 €.

congstar SMS Option 3000
Paketpreis	9,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar Surf Tagesflat

Flatrate buchenDie congstar Surf Tagesflat gilt für einen Kalendertag; d.h., sie endet immer um 24:00 Uhr; egal wann man sie gebucht hat. Bis 24:00 Uhr kann man unbegrenzt Daten runterladen. Mann kann mit der congstar Surf Tagesflat 200 Megabyte pro Kalendermonat in voller Geschwindigkeit downloaden; bei einem höheren Download-Volumen, wird das Tempo auf 64 Kilobit pro Sekunde gedrosselt.

congstar Surf Tagesflat
Paketpreis	0,99 €
Laufzeit	1 Tag

congstar Surf Flat Option 200

Flatrate buchenDie congstar Surf Flat Option 200 erlaubt es 30 Tage unbegrenzt Daten aus dem Internet herunterzuladen. Auch hier gilt: Man kann bis zu 200 Megabyte pro Kalendermonat in voller Geschwindigkeit downloaden; bei einem höheren Download-Volumen, wird das Tempo auf 64 Kilobit pro Sekunde gedrosselt.

congstar Surf Flat Option 200
Paketpreis	7,99 €
Laufzeit	30 Tage

congstar Surf Flat Option 500

Flatrate buchenAnalog erlaubt die congstar Surf Flat Option 500 es, 30 Tage unbegrenzt Daten aus dem Internet herunterzuladen. Hier liegt die Grenze für eine hohe schnelle Downloadgeschwindigkeit entsprechend höher: man kann bis zu 500 Megabyte pro Kalendermonat in voller Geschwindigkeit downloaden; bei einem höheren Download-Volumen, wird das Tempo auf 64 Kilobit pro Sekunde gedrosselt.

congstar Surf Flat Option 500
Paketpreis	9,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar Surf Flat Option 1000

Flatrate buchenMit der congstar Surf Flat Option 1000 kann man 30 Tage unbegrenzt Daten aus dem Internet herunterzuladen. Die Grenze für eine schnelle Downloadgeschwindigkeit liegt entsprechend höher bei 1000 Megabyte für 30 Tage; bei einem höheren Download-Volumen, wird das Tempo auf 64 Kilobit pro Sekunde gedrosselt.

congstar Surf Flat Option 1000
Paketpreis	12,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar Surf Flat Option 3000

Flatrate buchenDas gleiche gilt für die congstar Surf Flat Option 3000: Man kann 30 Tage unbegrenzt Daten aus dem Internet herunterladen. Die Grenze für eine schnelle Downloadgeschwindigkeit liegt entsprechend höher bei 3000 Megabyte für 30 Tage; bei einem höheren Download-Volumen, wird das Tempo auf 64 Kilobit pro Sekunde gedrosselt.

congstar Surf Flat Option 3000
Paketpreis	19,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar 100 Minuten Option

Flatrate buchenMit der congstar 100 Minuten Option erkauft man sich 100 Freiminuten in alle deutschen Netze für insgesamt 30. Die Freiminuten verfallen am Ende der 30 Tage – man kann sich mit dieser Option also keine Freiminutenkonto aufbauen, um dieses dann später abzutelefonieren.

Sind die 100 Freiminuten erst einmal aufgebraucht, gilt der ganz normale congstar Tarif.

congstar 100 Minuten Option
Paketpreis	7,90 €
Laufzeit	30 Tage

congstar Festnetz Flat Option

Flatrate buchenDie congstar Festnetz Flat Option ermöglicht unbegrenztes Telefonieren ins deutsche Festnetz für insgesamt 30 Tage.

congstar Festnetz Flat Option
Paketpreis	9,90 €
Laufzeit	30 Tage

Fazit zu den Flatrates

congstar bietet eine extreme Vielfalt an Optionen, congstar bietet eine riesige Auswahl an Zusatzoptionen, die den Grundtarif erweitern. Hier kann sich jeder das Passende heraussuchen.

Unser Tipp: Studiere Sie die Optionen von congstar genau und entscheiden Sie, welche Optionen Sie wirklich brauchen. Sie können diese jederzeit wieder kündigen und andere hinzubuchen.

Auslandstarif

Telefonieren ins Ausland
Anrufe ins Festnetz der EU und der Schweiz Europa/Nordamerika	0,09 €/Min.
Anrufe ins Festnetz der restlichen Welt	1,49 €/Min.
Anrufe ins ausländische Mobilfunknetz	1,49 €/Min.

SMS- & MMS-Versand ins Ausland
SMS ins Ausland	0,22 €/SMS
MMS ins Ausland	0,79

Roaming – Telefonieren aus dem Ausland

Roaming bezeichnet die Fähigkeit eines Mobilfunknetz-Teilnehmers, in einem anderen, fremden Netzwerk als seinem Heimnetzwerk selbstständig Anrufe empfangen oder tätigen zu können, Daten schicken und empfangen zu können oder Zugriff auf andere Mobilfunknetzdienste zu haben. Dies ist besonders dann von Bedeutung, wenn man selbst im Ausland unterwegs ist. Die Roaminggebühren standen schon öfter in der Kritik, weil die Netzbetreiber hohe Gebühren dafür verlangt haben, die nötigte die EU zum Eingreifen in die Preise. Vor der Reise ins Ausland lohnt ein Blick in die Preisliste für das jeweilige Land. Folgend die Preisliste für Roaming von congstar. Beim Roaming rechnet congstar mit einer 60/60 Taktung ab. Dies bedeutet jede Minute wird immer voll abgerechnet – auch wenn man nur 10 Sekunden telefoniert. Das bedeutet, wenn ich von Spanien ins deutsche Festnetz 66 Sekunden telefoniere, kostet das 0,82 Euro. Im Folgenden eine Auflistung der Kosten für das telefonieren im Ausland.

Telefonieren im Ausland
Aus der EU und der Schweiz nach Deutschland	0,41 €/Min.
Aus dem rest der Welt nach Deutschland	1,49 – 2,99 €/Min.
Aus EU-Ländern in die restliche Welt	1,99 €/Min.

Damit man im Ausland auch Telefonate empfangen kann, werden auch Gebühren fällig, diese sind im Folgenden aufgeführt. Dabei gilt auch wieder die 60/60-Taktung.

Ankommende Gespräche im Ausland
Anrufe in EU-Ländern und der Schweiz	0,13 €/Min.
Anrufe in der restlichen Welt	0,69 – 1,79 €/Min.

SMS-Versand im Ausland
SMS aus EU-Ländern und der Schweiz nach Deutschland	0,13 €
SMS aus der restlichen Welt nach Deutschland	0,39 €.

MMS-Versand im Ausland
MMS aus EU-Ländern und der Schweiz nach Deutschland	0,89 €
MMS aus der restlichen Welt nach Deutschland	1,29 – 1,69 €

Weitere Informatinen findet ihr in der offiziellen Preisliste von congstar.

Fazit zu den Auslandstarifen

Die Auslandstarife von congstar sind leider relativ teuer und undurchsichtig. Wer plant sein Handy häufig im Ausland zu benutzen, sollte sich die Gebühren von congstar noch einmal genau anschauen.

Vertrag buchen

Test des Online-Kontos

Unter meincongstar kann man sein congstar Konto verwalten. Der congstar Webauftritt ermöglich es einem:

• das Guthaben aufzuladen und zu überprüfen
• sich einen Überblick über Aufladungen und Verbräuche zu verschaffen
• den eigenen Tarif anzupassen und Flatrates hinzuzubuchen
• die persönlichen Daten verwalten
• vergangene Rechnungen anschauen
• einen Eintrag im Telefonbuch anlegen
• Hilfe und Service anfragen

Der Webauftritt von congstar ist sehr modern, in schickem Schwarz gehalten. Er richtet sich vor allem an junge Menschen; was speziell durch die verwendete Sprache deutlich wird.

Die Bedienung ist intuitiv und sehr gut dokumentiert. Wenn man auf der Website von congstar längere Zeit keine Aktion durchführt, bekommt man ein Chat-Angebot, um Fragen mit einem congstar Mitarbeiter zu erleutern.

Guthaben aufladen

Auf der Startseite von meincongstar findet man den Link zum Aufladen des Kontos. Bevor man regelmäßig sein Konto online aufladen kann, muss man eine Initialaufladung durchführen, mit dieser wird das hinterlegte Konto überprüft und ist danach freigeschaltet. Dies dauert zwischen 5 und 7 Tagen; danach kann jederzeit das Guthaben aufgeladen werden.

Weitere Möglichkeiten das Konto aufzuladen sind:

• monatliches automatisches Aufladen
• per SMS aufladen
• per Telefon aufladen.

Auch für diese Methoden muss man zuvor das Bankkonto verifizieren.

Optionen hinzubuchen

Auf der Webseite Optionen verwalten kann man seine Optionen verwalten. Auf einer Übersichtsseite kann man bequem die einzelnen Optionen per Mausklick hinzufügen und abbestellen.

Sonstige Menüpunkte

Zusätzlich Funktionen die über bei meincongstar bearbeitet werden können:

• Kundendaten
• Bankverbindung
• Zugangsdaten
• Handy PIN/PUK
• Legimitations PIN
• Rechnungen

Fazit zum Online-Konto

Technisch gibt es am Online-Konto von congstar nichts zu meckern; es ist auf der höhe der Zeit und bequem zu bedienen. Eine echte Unverschämtheit ist aus unserer Sicht, dass das Bankkonto, mit dem man das Starterset gekauft hat, nochmals verifiziert werden muss. Deswegen können wir für das Online-Konto nur 4 Sterne vergeben.

Service-Test

Wir haben im Folgenden den Service von congstar getestet. Als Erstes haben wir mit einer Frage die Telefonhotline angerufen und danach die gleiche Frage über das Kontaktformular gestellt und im Live-Chat gefragt.

Kontakt zu congstar
Hotline aus dem congstar Tarif:	32 44 44 (in Deutschland 0,49 €/Min)
Hotline aus Fremdnetzen:	01805 50 75 (14 ct./min. aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz max. 42 ct/min.)
Forum:	www.congstar-forum.de
Online:	Über das Kontaktformular
Webseite:	www.congstar.de
Support-Chat	Chat starten

congstar Hotline

Die congstar Hotline ist von Montag bis Freitag von 08.00 bis 21.00 Uhr zu erreichen; am Wochenende und an Feiertagen ist die Hotline von 10.00 bis 20.00 Uhr erreichbar. Die Nutzung der Hotline kostet mit einem congstar Prepaid-Vertrag 0,49 € pro Minute, aus dem Festnetz 0,14 € und aus allen anderen Netzen 0,42 € pro Minuten. Aus unsere Sicht sind diese Kosten nicht wirklich nachvollziehbar und fallen negativ auf. Bei Testanrufen ist uns die sehr kurze Wartezeit positiv aufgefallen; wir haben niemals mehr als 7 Minuten auf einen Ansprechpartner gewartet – da kennen wir ganz andere Hotlines. Die Ansprechpartner sind sehr freundlich und gut geschult – sie kennen die congstar Produkte.

Service per Kontaktformular

Eine schriftliche Anfrage kann man bei congstar nur per Kontaktformular stellen. Die Reaktionszeit war bei congstar ordentlich, aber nicht herausragend. Eine Antwort dauerte in etwa 6 Stunden; die Anfrage fand abends um ca. 21.00 Uhr statt, die Antwort kam um ca. 16.00 Uhr am Folgetag. Die Qualität der Antwort war gut; congstar hat unsere Frage beantwortet und darüber hinaus uns noch weitere Information und Beispiele gegeben. Der obligatorische Hinweis auf ein kostenpflichtiges Zusatz-Paket war für die gestellte Frage sinnvoll und keine Übervorteilung des Kunden.

Chat-Anfrage

Wer schnell mal eine Anfrage stellen will, kann zwischen 11:00 und 21:00 beim congstar chat anfragen. Dort bekommt man dann Echtzeit-Hilfe, allerdings ist das wie bei einer Telefon-Hotline, man muss warten, bis ein freier Mitarbeiter zur Verfügung steht.

Support-Forum

Wer will, kann sich auch für das congstar Forum registrieren und dort seinen Fragen stellen. Das hat den Vorteil, dass die Fragen auch von congstar-Kunden beantwortet werden und nicht nur von Angestellten.

Sonstiger Service

Einen sehr guten Eindruck hinterlässt congstar beim sonstigen Service. So gibt es auf der Webseite eine Fülle von Informationen, wie z.B. Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs), mit der sich die typischsten Probleme schnell lösen lassen. Die Liste ist aus unserer Sicht recht vollständig. Man kann auf der Website leicht alle wichtigen Informationen finden.

Fazit zum Service

Der Service von congstar beantwortet Fragen schnell. Die Antworten sind ausführlich und richtig.

Pluspunkte gibt es bei congstar für die vielen unterschiedlichen Möglichkeiten Fragen bei congstar zu stellen; egal ob Forum, Chat oder Kontaktformular – für jeden ist etwas dabei.

Vertrag buchen

Aldi-Talk-Testbericht

Adresse:	E-Plus Service GmbH & Co. KG, Postfach 14425, Potsdam
Website:	http://www.aldi-talk.de
E-Mail:	medionmobile@medion.com
Hotline:	0177 177 1157 (Mo – Fr: 7 ‐ 23 Uhr, Sa – So: 10 ‐ 18 Uhr)
Fax:	0331-7 00 31 30

ALDI TALK überzeugt mit guten Konditionen und einem fairen Vertragsmodell. Lediglich die automatisierte Aufladung halten wir für bedenklich, da man hier ungewollt in eine Kostenfalle tappen kann.

Den Ablauf des Vertragsabschlusses empfanden wir als einfach und unkompliziert; etwas unfair fanden wir, dass ALDI TALK versucht sich rechte für Werbung geben zu lassen.

Die Weboberfläche von ALDI TALK wirkt etwas altbacken und nicht mehr ganz zeitgemäß in ihrer Gestaltung, erfüllt aber ihren Zweck und bietet Zugriff auf alle Optionen rund um den Prepaid-Vertrag von ALDI TALK.

Gute Ergebnisse lieferte unser Test der Hotline und des E-Mails-Services. Unsere gestellten Fragen wurden ausreichend schnell und richtig beantwortet. Etwas dürftig sind die im Internet bereitgestellten Informationen – hier besteht noch Nachbesserungsbedarf; auch ein Benutzer-Forum würde nicht schaden.

Ablauf des Prepaid-Vertragsabschlusses

Grundvoraussetzung für den Vertragsabschluß mit ALDI TALK ist ein ALDI TALK Starter-Set. Das Starter-Set kostet 12,99 €; es ist in jeder ALDI-Filiale erhältlich und enthält ein 10 Euro Startguthaben. Bevor man die SIM-Karte des Starter-Sets zum telefonieren benutzen kann, muss man sie freischalten. Der Freischaltprozess kann auf 3 Wegen durchgeführt werden:

1. Per Internet
2. Telefonisch
3. Schriftlich per Fax oder Post

Für unseren Test haben wir uns für die Online-Registrierung per Internet entschieden.

Online-Registrierung bei ALDI TALK

Die Online-Registrierung gliedert sich in 5 Schritte:

1. SIM-Prüfung
2. Persönliche Daten
3. Flatrate buchen
4. Rufnummern mitnahme
5. Zusammenfassung

1. SIM-Prüfung

Für die SIM-Prüfung müssen die SIM-Nummer und die neue Telefonnummer eingegeben werden. Beide Nummern findet man im beigefügten Anschreiben des ALDI TALK Starter-Sets.

2. Persönliche Daten

Im 2. Schritt werden die persönlichen Daten abgefragt; dabei muss auch eine E-Mail-Adresse hinterlegt werden und zusätzlich müssen die AGB von ALDI TALK (dazu später mehr) bestätigt werden.

3. Flatrate buchen

Im 3. Schritt des Vertragsabschlusses kann eine von 4 Daten-Flatrates für Internet und E-Mail gebucht werden. Die Flatrates (Pauschaultarife) unterscheiden sich im Umfang des High-Speed-Volumens; im kleinsten Paket umfasst das Volumen 150 MB; im größten 1500 MB. Da ALDI TALK auf das E-Plus-Netz setzt, kann man getrost die kleinste Flatrate buchen – echtes High-Speed ist bei E-Plus eher selten. Natürlich benötigt man eine Flatrate nur, wenn man überhaupt das Internet auf seinem Handy nutzen möchte.

4. Rufnummern-Mitnahme

Im vorletzten Schritt kann man noch angeben, ob man eine Rufnummer von einem anderen Anbieter mitnehmen möchte. Wenn man das möchte, muss man den im Starter-Set enthaltenen Antrag zur Rufnummern-Mitnahme ausfüllen und an ALDI TALK schicken. Wichtig ist, dass man den Antrag korrekt ausfüllt; viele Vertragsanbieter weigern sich selbst bei kleinen Fehlern, die Rufnummer herauszugeben.

5. Zusammenfassung

Abschließend bekommt man noch eine Zusammenfassung seiner Angaben präsentiert und muss noch einmal 4 Fragen mit Checkboxen beantworten:

1. Richtigkeit der Daten
2. Zustimmung der Verwendung der Bestandsdaten für Werbung (optional!)
3. Zustimmung der Verwendung der Verkehrsdaten für Werbung (optional!)
4. Wiederholte Akzeptanz der AGB

Fazit zum Vertragsabschluß

Alles in Allem ist der Registrierungsprozess von ALDI TALK übersichtlich und einfach gestaltet. Uns hat die Registrierung ca. 5 Minuten gekostet. Negativ ins Auge stechen die Fragen zur Nutzung der persönlichen Daten für Werbezwecke; die Fragen sind nicht als optional gekennzeichnet und sind zwischen 2 Plichtfeldern positioniert, um den Anschein zu erwecken, auch Pflichtfelder zu sein – dieses Vorgehen ist sehr zweifelhaft. Etwas unverständlich ist, dass man die AGB 2-mal akzeptieren muss.

Preise im Inland

Im Rahmen unseres Tests haben wir uns die Kosten und Preise von ALDI TALK einmal genauer angeschaut. Positiv fällt auf, dass es weder Mindestumsatz oder Grundgebühr, noch eine Vertragslaufzeit gibt.

Basistarif

Telefonieren

ALDI TALK rechnet nach einer so genannten 60/1 Taktung ab. Dies bedeutet, die erste Minute wird immer voll abgerechnet – auch wenn man nur 10 Sekunden telefoniert. Nach den ersten 60 Sekunden wird dann sekundengenau abgerechnet. Das bedeutet wenn ich in ein anderes deutsches Netzt mit ALDI TALK 30 Sekunden telefoniere kostet das 0,11 €; wenn ich ins deutsche Festnetz 66 Sekunden telefoniere kostet das 0,12 €. Im folgenden eine Auflistung der kosten für das Telefonieren mit ALDI TALK.

Telefonieren im Inland
Anrufe zu ALDI TALK	0,03 €/Min
Anrufe in alle anderen deutschen Netze	0,11 €/Min
Anrufe ins deutsche Festnetz	0,00 €/Min
Anrufe zur Mailbox	0,00 €/Min

SMS & MMS

Nachfolgend noch die Tarife für SMS und MMS zu ALDI TALK und in andere Mobilfunktnetze.

SMS-Versand
SMS zu ALDI TALK	0,03 €/SMS
SMS in alle anderen deutschen Netze	0,11 €/SMS

MMS-Versand
MMS zu ALDI TALK	0,39 €/MMS
MMS alle anderen deutschen Netze	0,39 €/MMS
MMS an eine E-Mail-Adresse	0,39 €/MMS

Internet

Die Preise für Internetverbindungen berechnet ALDI TALK je 10 KB (Kilobyte), d.h. 10 KB kosten 0,0023 € in KB und 1 MB kosten 0,24 €.

Internet
Nutzung von GPRS-Anwendungen innerhalb Deutschlands	0,24 €/MB

Kosten für typische Anwendungefälle

Nachfolgend haben wir der Verständlichkeit halber eine Tabelle mit typischen Anwendungsfällen zusammmengestellt und was für Kosten bei ALDI TALK dabei auf einen zukommen.

Typische Anwendunsfälle
Herunterladen eines Musik-Videos	1,50 – 2,00 €
Abrufen einer E-Mail	0,01 €
Abrufen einer E-Mail mit Bilddatei	0,10 €

Flatrates

ALDI TALK bietet die Möglichkeit unterschiedliche Flatrates zum Basis-Tarif hinzuzubuchen. Diese Können auf 3 Wegen hinzugebucht werden:

1. per Konto-Hotline (1155 mit dem ALDI TALK Telefon anrufen)
2. über die ALDI TALK Android-App
3. in Mein ALDI TALK

Die Flatrates von ALDI TALK verlängern sich nach 30 Tagen, sofern genug Guthaben auf dem ALDI TALK Konto vorhanden ist. Sie sind innerhalb der 30 Tage kündbar und werden dabei nach Ablauf der 30 Tage zurückgesetzt – man landet wieder im Basis-Tarif.

ALDI TALK Paket 2000

Das ALDI TALK Paket 2000 ist die größte angebotene Flatrate-Paket von ALDI TALK; es kostet 19,99 € für 30 Tage. Es bietet eine unbeschränkte Flatrate ins Internet, sowie für SMS und Anrufe zu ALDI TALK. Für Telefonate und SMS in andere Netze entstehen die gleichen kosten wie für das Basis Paket.

ALDI TALK Paket 2.000
Optionspreis	19,99 €/30 Tage
Anrufe zu ALDI TALK	0,00 €/Min
SMS zu ALDI TALK	0,00 €/SMS
Internet-Flatrate M	0,00 €/MB
Anrufe ins deutsche Festnetz Anrufe und/oder SMS in dt. Mobilfunknetze	2.000 Inklusiveinheiten
Alle über die 2.000 Inklusiveinheiten hinausgehenden Anrufe oder SMS werden zu nachfolgenden Konditionen berechnet
Anrufe ins deutsche Festnetz	0,11 €/Min
Anrufe in deutsche Mobilfunknetze	0,11 €/Min
SMS in deutsche Mobilfunknetze	0,11 €/SMS

ALDI TALK Flatrate

Die ALDI TALK Flatrate ist das mittlere Flatrate-Paket von ALDI TALK; sie kostet 12,99 € für 30 Tage. Sie bietet neben der Flatrate zu ALDI TALK eine Flatrate in deutsche Festnetz. Darüber hinaus entstehen die gleichen kosten wie beim Basis-Tarif.

Telefonieren
Anrufe zu ALDI TALK	0,00 €/Min
Anrufe ins deutsche Festnetz	0,00 €/Min
Anrufe in alle anderen deutschen Mobilfunknetze	0,11 €/Min
Anrufe zur Mailbox	0,00 €/Min

SMS-Versand
SMS zu ALDI TALK	0,00 €/SMS
SMS in alle anderen deutschen Netze	0,11 €/SMS
SMS in ausländische Netze	0,13 €/SMS

Community Flatrate

Die Community Flatrate ermöglicht das kostenlose Telefonieren und SMS-Schreiben zu Aldi-Talk; es richtet sich in erster Linie an Familien, in denen alle Familienmitglieder ihren Vertrag bei ALDI TALK haben.

Community Flatrate
Paketpreis	3,99 €
Laufzeit	30 Tage

Telefonieren
Anrufe zu ALDI TALK	0,00 €/Min
Anrufe ins deutsche Festnetz	0,11 €/Min
Anrufe in alle anderen deutschen Mobilfunknetze	0,11 €/Min
Anrufe zur Mailbox	0,00 €/Min

SMS-Versand
SMS zu ALDI TALK	0,00 €/SMS
SMS in alle anderen deutschen Netze	0,11 €/SMS
SMS in ausländische Netze	0,13 €/SMS

Auslandstarif

Telefonieren und SMS ins Ausland Die folgenden Kosten treten für das Telefonieren und SMS-Versand im Ausland auf.

Telefonieren ins Ausland
Anrufe ins Festnetz von Europa/Nordamerika	0,12 €/Min.
Anrufe ins Mobilfunknetz von Europa/Nordamerika	0,29 €/Min.
Anrufe in die restliche Welt	0,99 €/Min.

SMS-Versand ins Ausland
Anrufe ins Festnetz von Europa/Nordamerika	0,13 €/SMS
SMS in die restliche Welt	0,13 €/SMS

Roaming – Telefonieren aus dem Ausland

Roaming bezeichnet die Fähigkeit eines Mobilfunknetz-Teilnehmers, in einem anderen, fremden Netzwerk als seinem Heimnetzwerk selbsttätig Anrufe empfangen oder tätigen zu können, Daten schicken und empfangen zu können oder Zugriff auf andere Mobilfunknetzdienste zu haben. Dies ist besonders dann von Bedeutung, wenn man selbst im Ausland unterwegs ist. Die Roaminggebühren standen schon öfter in der Kritik, weil die Netzbetreiber hohe Gebühren dafür verlangt haben, die nötigte die EU zum Eingreifen in die Preise. Vor der Reise ins Ausland lohnt ein Blick in die Preisliste, für das jeweilige Land. Folgend die Preisliste für Roaming von ALDI TALK. Beim Roaming rechnet ALDI TALK mit einer 60/30 Taktung ab. Dies bedeutet die erste Minute wird immer voll abgerechnet – auch wenn man nur 10 Sekunden telefoniert. Nach den ersten 60 Sekunden wird dann alle 30 Sekunden abgerechnet. Das bedeutet wenn ich von Spanien ins deutsche Festnetz 66 Sekunden telefoniere kostet das 0,51 Euro. Im folgenden eine Auflistung der Kosten für das telefonieren im Ausland.

Telefonieren im Ausland
Aus EU-Ländern nach Deutschland und EU	0,34 €/Min.
Aus EU-Ländern nach Rest Europa/Nordamerika	1,49 €/Min.
Aus EU-Ländern in die restliche Welt	1,99 €/Min.
Aus Rest Europa/Nordamerika nach Deutschland und EU	1,49 €/Min.
Aus Rest Europa/Nordamerika nach Rest Europa/Nordamerika	1,49 €/Min.
Aus Rest Europa/Nordamerika in die restliche Welt	1,99 €/Min.
Aus der restlichen Welt nach Deutschland und EU	2,29 €/Min.
Aus der restlichen Welt nach Rest Europa/Nordamerika	2,49 €/Min.
Aus der restlichen Welt in die restliche Welt	2,49 €/Min.

Damit man im Ausland auch Telefonate empfangen kann, werden auch Gebühren fällig, diese sind im Folgenden aufgeführt. Dabei gilt bei ALDI TALK auch wieder die 60/30-Taktung.

Ankommende Gespräche im Ausland
Anrufe in EU-Ländern	0,09 €/Min.
Anrufe im restlichen Europa/Nordamerika	0,69 €/Min.
Anrufe in der restlichen Welt	1,69 €/Min.

SMS-Versand im Ausland
SMS aus EU-Ländern	0,10 €/Min.
SMS aus dem restlichen Europa/Nordamerika	0,39 €/Min.
SMS aus der restlichen Welt	0,39 €/Min.

MMS-Versand im Ausland
MMS aus EU-Ländern	0,10 €/Min.
MMS aus dem restlichen Europa/Nordamerika	0,39 €/Min.
MMS aus der restlichen Welt	0,39 €/Min.

Fazit zu den ALDI TALK Preisen

ALDI TALK ist im Vergleich günstig. Speziell das Telefonieren zwischen ALDI TALK Kunden ist sehr preisgünstig. Die Tarife sind auch nicht zu kompliziert gehalten, sondern sind transparent und auch ohne ein aufwendiges Studium zu verstehen.

Test des Online-Kontos

Unter Mein ALDI TALK kann man im Internet seinen ALDI TALK Prepaid-Vertrag verwalten. Die ALDI TALK Weboberfläche ermöglicht:

• das Guthaben aufzuladen und zu überprüfen
• sich eine Überblick über Aufladungen und Verbräuch zu verschaffen
• den eigenen Tarif anzupassen und Flatrates hinzuzubuchen
• die persönlichen Daten zu verwalten

Die Weboberfläche von ALDI TALK präsentiert sich aufgeräumt und etwas altbacken – modern ist anders. Die einzelnen Funktionen können nur über das Menü auf der linken Seite erreicht werden; der Startbildschirm gibt einen zwar einen Einblick in die Funktionen der Weboberfläche verlinkt aber nicht auf diese – im Jahr 2013 kann man das wohl nicht mehr als zeitgemäß bezeichnen.

Guthaben aufladen

Die wahrscheinlich wichtigste Funktion ist das Aufladen des Guthabens. Die Weboberfläche von ALDI TALK ermöglicht dies auf 2 Arten:

1. Man gibt den Code, den man an der Kasse bei ALDI gekauft hat, ganz einfach in ein Textfeld ein – dies kann man allerdings auch ganz einfach über das Handy.
2. Man bucht Guthaben dazu und bezahlt per Lastschrift; einfach Konto-Daten eingeben und Nutzungsbedingungen akzeptieren. ALDI TALK unterscheidet zwischen einer Sofortaufladung und einer automatisierten Aufladung bei einem niedrigen Guthabenstand. Die automatisierte Aufladung ist zwar praktisch – allerdings zerstört sie den Prepaid-Charakter; ab diesem Moment benutzt man sein Konto ohne Limit – da ja immer das Guthaben aufgeladen wird; egal wie viel man verbraucht.

Pakete hinzubuchen

Im 3. Menüpunkt kann man optionale Pakete wie das ALDI TALK Paket 2.000 oder die unterschiedlichen Internet-Flatrate hinzubuchen. Die einzelene Optionen können nur hinzugebucht werden, wenn genügend Guthaben vorhanden ist – ansonsten muss das ALDI TALK Guthaben erst aufgeladen werden.

Fazit zur Weboberfläche

Die Weboberfläche wirkt aufgeräumt und man kann alle Einstellungen für ALDI TALK vornehmen – mehr braucht man nicht. Abzüge gibt es für die lieblose Gestaltung der Oberfläche und die Misachtung typischer Webstandards.

Service-Test

Wir haben im Folgenden den Service von ALDI TALK getestet. Als erstes haben wir mit einer Frage die Telefonhotline angerufen und danach die gleiche Frage über das Kontaktformular von ALDI TALK gestellt.

Kontakt zu ALDI TALK
Hotline aus dem ALDI TALK Tarif:	1157 (in Deutschland 0,49 €/Anruf)
Hotline aus Fremdnetzen:	0177-177 1157 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins E-Plus Netz)
Fax:	01805 – 654654 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz und max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Online:	Über das Kontaktformular
Webseite:	www.alditalk.de

ALDI TALK Hotline

Die ALDI TALK Hotline ist von Montag bis Freitag von 07.00 bis 23.00 Uhr zu erreichen; am Wochenende und an Feiertagen ist die Hotline von 10.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Die Nutzung der Hotline kostet mit einem ALDI TALK Prepaid-Vertrag 0,49 € für einen Anruf und aus allen anderen Netzen, die Kosten, die für einen Anruf ins E-Plus-Netz fällig werden. Aus unsere Sicht sind diese Kosten nicht wirklich nachvollziehbar und fallen negativ auf. Bei Testanrufen ist uns die recht kurze Wartezeit positiv aufgefallen; wir haben niemals mehr als 3 Miuten auf einen Ansprechpartner gewartet – da kennen wir ganz andere Hotlines. Die Ansprechpartner sind sehr freundlich und gut geschult – sie kennen die ALDI TALK Produkte. Negativ bewerten wir, dass umständliche Prozedere bis man zu einem Ansprechpartner vermittelt wird (“Bitte wählen Sie die 1!) und das die ALDI TALK Mitarbeiter nicht müde werden, einem ein kostenplichtiges Zusatzpaket zu empfehlen.

Service per Kontaktformular

Eine schriftliche Anfrage kann man bei ALDI TALK nur per Kontaktformular stellen. Was ein wenig merkwürdig anmutet, ist, dass man für die Benutzung des Kontaktformulars einer Datenschutzvereinbarung zustimmen muss. Die Reaktionszeit war bei ALDI TALK ordentlich, aber nicht herausragend. Eine Antwort dauerte in etwa 9 Stunden; die Anfrage fand abends um ca. 22.00 Uhr statt, die Antwort kam um ca. 16.00 Uhr am Folgetag. Was positiv angemerkt werden muss, ist, dass ALDI TALK versucht hat uns per Telefon zu erreichen und uns dann per E-Mail auf unsere Frage geantwortet hat. Die Qualtiät der Antwort war gut; ALDI TALK hat unsere Frage beantwortet und darüber hinaus uns noch weitere Information und Beispiele gegeben. Der obligatorische Hinweis auf ein kostenplichtiges Zusatz-Paket war für die gestellte Frage sinnvoll und keine Übervorteilung des Kunden.

Sonstiger Service

Einen insgesamt ordentlichen Eindruck hinterlässt ALDI TALK beim sonstigen Service. So gibt es auf der Webseite der Bank eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs), mit der sich die typischsten Probleme schnell lösen lassen. Die Liste ist aus unserer Sicht recht vollständig. Ein Nutzer- bzw. Kundenforum, in dem sich Kunden untereinander helfen können, gibt es leider nicht – hier muss auf den Telefon- und E-Mail-Service zurückgegriffen werden.

Fazit zum Service

Der Service von ALDI TALK beantwortet Fragen in vertretbarer Zeit; auch wartet man nicht zu lange in der Warteschleife der Hotline. Die Antworten, die wir von ALDI TALK bekommen haben waren ausführlich und richtig – auch wenn man uns immer ein Zusatzpaket schmackhaft machen wollte.

Abzüge gibt es für die Informationen, die im Internet vorhanden sind. So gibt es zwar eine Liste mit häufig gestellten Fragen, aber es fehlt ein Kundenforum und tiefere Informationen.

DomainFactory-Testbericht

Adresse:	Oskar-Messter-Str. 33, 85737 Ismaning
Website:	http://www.df.eu
E-Mail:	support@df.eu
Hotline:	0800 323 98 00 (Mo – Fr: 7 ‐ 22 Uhr, Sa: 9 ‐ 17 Uhr)
Fax:	0800 323 99 00

DomainFactory ist ein Internetdienstanbieter aus Ismaning, bei München, und wurde 1999 gegründet. Ursprünglich wurde DomainFactory unter dem Namen Marburg und Tuchbreiter GbR von Sara Marburg und Jochen Tuchbreiter gegründet. DomainFactory hat im deutschsprachigen Raum über 175.000 Kunden und gehört somit zu den mittelgroßen Anbietern. Im Oktober 2013 wurde DomainFactory vom Konkurrenten Hosteurope übernommen und ist somit Teil der Konsolidierung auf dem deutschen Hosting-Markt.

DomainFactory positioniert sich sich als Premium-Anbieter im Hostingbereich, der durch hervoragende Leistungen bestechen will und nicht durch die günstigsten Preise. DomainFactory bietet die ganze Palette von Webhosting-Produkten an. Von Domains, über SSL-Zertifikate bis hin zu Cloud-Servern.

DomainFactory richtet sich vor allen an Kunden, die technisch auf dem neuesten Stand sein wollen, gleichzeitig aber nicht auf intensiven Kundenservice verzichten wollen. DomainFactory ist somit der Premium-Anbieter als der er sich positioniert. Die Verfügbarkeit der DomainFactory liegt bei 99,99 Prozent.

DomainFactory testen

DomainFactory Produkte im Überblick

Webhosting

	Hosting 1	Hosting 2	Hosting 3	Managed Hosting 1	Managed Hosting 2
Preis pro Monat	1,15 €	5,15 €	6,15 €	24,95 €	35,05 €
Einrichtungsgebühr	4, 95 €	4,95 €	4,95 €	9,95 €	9,95 €
Webspace	5 GB	10 GB	15 GB	50 GB	100 GB
Mailspace	5 GB	10 GB	15 GB	50 GB	100 GB

• alle Pakete automatisch konfigurierbar
• Traffic inklusive
• Programmiersprachen (PHP, Perl, Ruby etc.) und Datenbanken (MySQL) je nach Pakte hinzubuchbar

Server

Die DomainFactory bietet zwei Arten von Server-Systemen an. Managed Server, deren Betrieb von DomainFactory verwaltet wird, und virtuelle Cloud-Server, die vom Nutzer selbst administriert werden müssen.

Managed Server

	ManagedServer L5	ManagedServer XL5	ManagedServer XXL5	ManagedServer Pro X8
Preis pro Monat	109,05 €	139,95 €	179,95 €	229,05 €
Einrichtungsgebühr	199,95 €	199,95 €	199,95 €	199,95 €
Prozessor	Intel Core i3 3,06 GHZ	Intel Core i5 3,3 GHZ	Intel Core i3 3,4 GHZ	2 Intel Xeon 2,13 GHZ
Prozessorkerne	2	4	4	8
RAM	6 GB	16 GB	24 GB	32 GB
Festplatte	2 x 320 GB HDD	2 x 750 GB HDD	4 x 500 GB HDD	4 x 750 GB HDD
Datenverbindung	100 Mbit/s	1 Gbit/s	1 Gbit/s	1 Gbit/s

• unbegrenztes Datenvolumen
• 14tägige Kündigungsfrist
• als Betriebssystem wird Gentoo Linux verwendet
• als Webserver kommt der Apache-Webserver zum Einsatz
• 1monatiger Abrechnungszeitraum

Cloud Server (JiffyBox)

	CloudLevel 1	CloudLevel 3	CloudLevel 4	CloudLevel 5	CloudLevel 5
Preis pro Monat	14,88 €	29,76 €	52,08 €	96,72 €	186,00 €
Einrichtungsgebühr	0,00 €	0,00 €	0,00 €	0,00 €	0,00 €
Preis pro Stunde/abgeschaltet	0,02 € / 0,005 €	0,04 € / 0,01 €	0,07 € / 0,02 €	0,13 € / 0,03 €	0,25 € / 0,04 €
Prozessorkerne	3	4	6	6	6
RAM	2 GB	4 GB	8 GB	16 GB	32 GB
Festplatte	75 GB	150 GB	300 GB	400 GB	700 GB

• unbegrenztes Datenvolumen
• 14tägige Kündigungsfrist
• als Betriebssystem Gentoo, CentOS, Suse, Ubuntu, Fedora oder Debain möglich
• Virtualisierungsumgebung Xen Hyporvisor
• Server können nach Bedarf an- und ausgeschaltet werden. Kosten werden dabei Sekundengenau berechnet.

Domains

Domainendungen	Preis / Jahr
.de-Domain	5,88 €
.eu-Domain	10,68 €
.com-Domain	16,68 €
.net-Domain	16,68 €
.org-Domain	16,68 €
.info-Domain	16,68 €
.biz-Domain	16,68 €

SSL-Zertifikate

	GeoTrust RapidSSL	GeoTrust RapidSSL Wildcard	GeoTrust TrueBusinessID
Preis pro Monat	1,99 €	9,99 €	10,99 €
Validierung	Domain-Validierung	Domain-Validierung	Inhaber-validierung
Domains	1	alle Subdomains einer Domain	1
Bereitstellungszeit	direkt	direkt	1 – 2 Tage

E-Mail

	ManagedExchange	MyMail	ManagedMail
	Microsoft Exchange Server	Webmail-Angebot	E-Mail-Hosting für Firmen
Preis pro Monat	12,95 €	0,55 €	99,95 €
Einrichtungsgebühr	0,00 €	2,95 €	99,95 €
Speicherplatz	16 GB	5 GB	unbegrenzt

• Pakete individuell konfigurierbar
• Kündigungsfrist 14 Tage

Erfahrungen bei der DomainFactory
Account-Eröffnung

Im Rahmen unseres Tests haben wir bei DomainFactory
ein Konto eröffnet und ein ManagedHosting Pro 2 und eine JiffyBox registriert.
Auf beiden Plänen läuft mindestens eine Website. Es ist bei DomainFactory nur online möglich ein Konto zu
eröffnen.

Eröffnung des DomainFactory ManagedHosting Pro 2

Die
Bestellung und Eröffnung des ManagedHosting Pro gliedert sich in 2 Bereiche:

1. Die Auswahl und Konfiguration des Produkts
2. Die Registrierung
   als Kunde

Auswahl und Konfiguration des DomainFactory ManagedHosting Pro

Die Auswahl und
Konfiguration des ManagedHosting Pro ist leicht verständlich. Man entscheidet
sich für eine Vorkonfiguration und passt diese in einem 2. Schritt seinen
Bedürfnissen an. Dort kann man auf 4 Reitern optionale Angebote zu den folgenden
Themen auswählen:

• Größe des Webspace von 50 bis 100 GB
• Größe
  des Mailspace von 50 bis 100 GB
• Systemperformance von 27 Kunden pro
  CPU-Kern bis nur einen Kunden pro CPU-Kern
• Anzahl der SSH-Accounts
• Anzahl der Cronjobs
• Traffic
  für Mailinglisten
• erhöhte Service-Level-Vereinabrungen für
  schnelleren Support
• das Hosting von Erwachsenen-Inhalten

Nachdem man sich sein Angebot nach seinen Wünschen zusammengestellt hat
und auf bestellen geklickt hat, gelangt man zur Domainabfrage.
Hier prüft man, ob die gewünschte Domain noch verfügbar ist und sucht so lange
bis man die passende Domain gefunden hat. Dabei kann man entscheiden, welche Top-Level-Domain (.de, .com, .net, etc.) in der Suche übernommen
werden sollen. Nachdem man auf abfragen klickt, zeigt einem
DomainFactory je nach vorheriger Auswahl ein Liste mit möglichen Domains an.

Man
kann nun die gewünschten Domains zur Bestellung vormerken. Die Domains kosten
5,88 € und 16,68 € pro Jahr und sind jährlich kündbar. Anfangs reicht es aber
nur eine Domain zu registrieren; die Registrierung von weiteren Domains ist ohne
Probleme nachträglich möglich.

Falls man keine neue neue Domain für sein
Projekt anlegen will, sondern es einer bestehenden als Sub-Domain (sub.domain.tld) zuordnen will, kann man auch
alternativ die entsprechende Subdomain angeben.

Abschließend wird einem
noch die Möglichkeit gegeben die Bestellung anzupassen, bevor man zur Kasse
geht.

Die Registrierung als Kunde bei DomainFactory

Nachdem man sich
sein Wunsch-Hosting-Paket zusammengestellt hat, geht es an die Registrierung als
Kunde. Sie gliedert sich in 5 Schritte:

1. Stammdaten
2. Bankverbindung
3. SEPA-Mandat
   (Lastschrift)
4. Zusammenfassung
5. Freischaltung

Die Schritte sind im großen und ganzen selbsterklärend. Man gibt während
der Registrierung seine Personen- und Kontaktdaten ein. Zusätzlich gibt man noch
die Bankverbindung und ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat an, um die Zahlung an
DomainFactory zu regeln.

Abschließend bekommt man noch eine
Zusammenfassung seiner Angaben angezeigt und kann dann sein MangedHosting Pro
freischalten.

Bewertung der DomainFactory Kontoeröffnung

Insgesamt
bewerten wir die DomainFactory Kontoeröffnung mit 4 von 5
Punkten. DomainFactory hat seit 1999 einen einfachen Bestellprozess
entwickelt. Man kann in kurzer Zeit mit seinem ManagedHosting Paket
loslegen.

DomainFactory Admin-Bereich

In diesem Abschnitt beschreiben wir die Verwaltungsfunktionen des
ManegedHosting Pro Admin-Bereichs von DomainFactory.

Anders
als viele kleinere Anbieter setzt DomainFactory nicht auf einen
Standard-Admin-Bereich wie z.B. Confixx oder Plesk, sondern hat seinen eigenen
Admin-Bereich entwickelt.

Der Admin-Bereich von DomainFactory
ist übersichtlich und einfach gestaltet. Einzig die Optik ist nicht
mehr ganz zeitgemäß, man fühlt schon ein paar Jahre
zurückversetzt.

Man kann im Admin-Bereich alle wichtigen
Verwaltungsarbeiten zu seiner Website durchführen. Diese Arbeiten
umfassen unter anderem:

• Verwaltung von Kundendaten (Rechnungen, Passwörter,
  Kündigung)
• Verwaltung aller relevanten Daten der
  eigenen Website (Domains, freier Webspace, E-Mails, etc.)
• Installation von Software
  zum Betrieb von Websites (Bildergalerien, CMS, Blogs)
• kostenplichtiger und kostenloser
  Kunden-Support
• Tarifwechsel und Domain-Bestellung

DomainFactory:
Verwaltung von Kundendaten

Im Kundencenter des
Admin-Bereichs verwaltet man seine Daten als Kunde. So kann man
beispielsweise alle vergangenen Rechnungen, die DomainFactory an
einen ausgestellt hat, nachschauen und bei Bedarf neu
ausdrucken.

Zusätzlich kann man im Kundencenter seine
Stammdaten pflegen. Neben der Adresse und Kontaktdaten wird hier vor
allem die Bankverbindung gepflegt, von der DomainFactory die
Hostinggebühren abbuchen soll.

Ferner kann man im
Kundencenter noch einzelne Leistungen von DomainFactory kündigen und
weitere im Vertragscenter hinzufügen. Die Kündigung ist bei
DomainFactory sehr unbürokratisch gelöst. Man setzt einfach den
Status auf Kündigung oder Providerwechsel und schon wird der Auftrag
zur entsprechenden Frist gekündigt. Schikanen, wie das Faxen der
Kündigung gibt es nicht; man muss nur sein Kundenpasswort eingeben.

Aber Achtung: Ein Hostingpaket kann nur gekündigt
werden, wenn alle zugeordneten Domains gekündigt sind bzw. zu einem
anderen Anbieter umgezogen sind.

DomainFactory:
Verwaltung des Webhostingpakets

Im Admin-Bereich kann man
technische Einstellungen zu seinem Webhosting-Paket vornehmen. Dies
umfasst unter anderem:

• Die Verwaltung der eigenen Domains; inkl. Sub-Domains; und zu
  welchem Unter-Verzeichnis diese auf dem Webspace zeigen
  sollen.

• Die Verwaltung der zum Webhosting-Paket gehörenden
  E-Mail-Adressen

• Verwaltung der FTP-Accounts, um Dateien vom
  eigenen Computer auf den Webspace bei DomainFactory zu
  kopieren.

• Das Anlegen von Datenbanken, die zum
  Betrieb von Web Content-Management-Systemen benötigt
  werden.

DomainFactory:
Installation von Software

Die
Installation von Software für den Betrieb von Websites bei
DomainFactory ist kinderleicht. Man sucht sich einfach das
gewünschte Open-Source-Programm raus,
klickt auf den Installieren-Button und schon kann
es losgehen. Im nächsten Schritt

• gibt man die gewünschte Datenbank an (die man evtl. vorher
  anlegen muss)
• die (Sub-)Domain auf die z.B. der Blog
  zeigen soll (das kann z.B. www.meine-domain.de
  sein)
• das Verzeichnis im Webspace, wo der Blog
  installiert sein soll und
• noch ein paar spezifische
  Daten (Name der Website, Passwort, Mail-Adresse) – je nach
  Software ein wenig unterschiedlich.

DomainFactory liefert insgesamt 18 Open-Source
Software-Systeme zur Installation mit. Die Software-Systeme sind
alle in aktuellen Versionen vorhanden und können kostenlos verwendet
werden. Es entstehen keine weiteren Kosten bei der
Verwendung der Software.

Man findet im Admin-Bereich
so bekannte Web-Content-Management-Systeme wie:

WordPress

Das bekannteste Weblog-System.
WordPress ist mittlerweile ein ausgewachsenes CMS geworden und
wohl mit Abstand das meistbenutzte System um Websites zu
erstellen. WordPress bietet eine Vielzahl an kostenlosen und
kostenpflichtigen Themes und Plugins, die WordPress für fast
alle erdenklichen Einsatzgebiete anpassen.

TYPO3

Ein Content-Management-System für
große Websites. TYPO3 ist ein besonders in Deutschland bekanntes
CMS, das sich vor allem für Websites mit tief verschachtelten
Seitenbäumen eignet. Für private Websites ist es aus unserer
Erfahrung nicht so gut geeignet.

Joomla

Ein weiteres bekanntes Content
Management System. Es eignet sich besonders für kleinere und
mittlere Internetauftritte. Joomla ist einfach zu bedienen und
man kann schnell seine eigene Webseite online bringen.

phpBB

phpBB ist eine freie Forensoftware,
mit der man schnell ein eigenes Forum zu einem bestimmten Thema
aufsetzen kann.

OXID esales

Ein
Shop-System, das in der Community Edition kostenlos verwendet
werden kann. OXID esales ist ein leistungsfähiges Shop-System,
das hinter vielen bekannten Online-Shops im deutschsprachigen
Raum steckt.

Neben den angesprochenen Open-Source Websoftware Systemen
installiert DomainFactory noch ein paar eigenentwickelte
Website-Skripte. Diese kann man aus unserer Sicht getrost vergessen,
stammen Sie doch eher aus der Anfangszeit des Internets.

Unsere Empfehlung für Website-Neulinge: Wenn Sie
Ihre erste Website erstellen und sich nicht sicher sind, welches
System sie benutzen wollen: Installieren Sie
WordPress! Es ist leicht zu benutzen, kann den eigenen
Wünschen (ohne Programmierkenntnisse) leicht angepasst werden und
man bekommt tonnenweise Themes und Plugins.

DomainFactory: Support

Auch
Support-Anfragen werden im Admin-Bereich von DomainFactory gestellt.
Dabei kann man entweder eine direkte Anfrage an den Kundenservice
per Kontaktformular schicken, eine Anfrage im Forum stellen oder den
kostenpflichtigen Notfallsupport in Anspruch nehmen.

Unsere
Erfahrungen mit dem Kundenservice von DomainFactory beschreiben wir
auf in unserem Testbericht.

DomainFactory: Tarifwechsel

Wer seinen Tarif wechseln möchte, kann dies auch ganz einfach im
Kundencenter machen; ähnlich wie während des Bestellprozesses. Man wählt
die gewünschten Optionen aus; dementsprechend erhöht sich die
monatliche Gebühr für das Webhosting-Paket.

Der Prozess ist
einfach und transparent gelöst. Es entstehen keine weiteren Kosten
für eine Setup-Gebühr.

Bewertung des
DomainFactory Admin-Bereichs

Der Admin-Bereich von
DomainFactory bekommt von uns 4 von 5 Punkten,
eigentlich sind es 4,5; einen halben Punkt ziehen wir ab wegen der
eigenwilligen Einteilung des Admin-Bereichs und der veralteten
Optik.

Die einzelnen Funktionen des Admin-Bereichs sind gut
umgesetzt und auch für Anfänger leicht zu bedienen.
Hier haben wir bei anderen Anbietern schon ganz anderes erlebt.

Die einfache Software-Installation und der unkomplizierte
Tarif-Wechsel stechen herver. Speziell wer als Anfänger ein
eigenes Web Content-Management-System aufsetzen will, ist damit
häufig überfordert. Mit den vorbereiteten Skripten von DomainFactory
schafft das jeder.

Erfahrungen mit dem DomainFactory-Support

Der Kundenservice findet bei DomainFactory über drei Kanäle statt:

1. DomainFactory-Forum
2. Service-Formular
3. Premium-Service

DomainFactory-Forum

Bei Fragen ist das DomainFactory-Forum die schnellste Anlaufstelle, die meisten Fragen, die man hat wurden dort schon beantwortet. Die Aktivität im DomainFactory-Forum ist nicht riesig, aber gepostete Fragen werden in der Regel schnell beantwortet. Entweder schreibt ein anderer Kunde eine Antwort, oder einer der Moderatoren beantwortet die Frage.

Die Foren-Moderatoren sind sehr aktiv und nehmen an den Themen im Forum aktiv teil und stehen mit ihrem Fachwissen zur Seite. Wie schon vorher gesagt, sollte das Forum immer die erste Anlaufstelle sein.

DomainFactory-Service-Formular

Im DomainFactory-Admin-Bereich befindet sich ein Formular, mit dem man Fragen zu seinem Vertrag und technischen Problemen stellen kann.

In unserem Test wurden die Anfragen meist in deutlich weniger als 24 Stunden beantwortet. Die Kompetenz der Service-Mitarbeiter war hoch. So konnte man uns auch bei einer komplizierten Frage mit dem Drittanbieter UnitedDomains schnell weiterhelfen. In unserem Fall war die Domain bei UnitedDomains registriert und es es ging um die richtige Eintragung des A-Records.

DomainFactory-24/7-Notfall-Support

DomainFactory bietet für besonders eilige Anfragen einen kostenplichtigen Premium-Service an. Dieser garantiert einem Antwortzeiten von 2 Stunden an Werk- und vier Stunden an Feiertagen.

Die Kosten betragen zwischen 25 und 50 Euro zuzüglicher Arbeitskosten

Dieser Service lohnt sich aber nur für besonders eilige und wichtige Anfragen, da sich die Art der Antwort bzw. Arbeit nicht ändert, aber erheblich Kosten entstehen können.