| Adresse: | Oskar-Messter-Str. 33, 85737 Ismaning |
|---|---|
| Website: | http://www.df.eu |
| E-Mail: | support@df.eu |
| Hotline: | 0800 323 98 00 (Mo – Fr: 7 ‐ 22 Uhr, Sa: 9 ‐ 17 Uhr) |
| Fax: | 0800 323 99 00 |
DomainFactory ist ein Internetdienstanbieter aus Ismaning, bei München, und wurde 1999 gegründet. Ursprünglich wurde DomainFactory unter dem Namen Marburg und Tuchbreiter GbR von Sara Marburg und Jochen Tuchbreiter gegründet. DomainFactory hat im deutschsprachigen Raum über 175.000 Kunden und gehört somit zu den mittelgroßen Anbietern. Im Oktober 2013 wurde DomainFactory vom Konkurrenten Hosteurope übernommen und ist somit Teil der Konsolidierung auf dem deutschen Hosting-Markt.
DomainFactory positioniert sich sich als Premium-Anbieter im Hostingbereich, der durch hervoragende Leistungen bestechen will und nicht durch die günstigsten Preise. DomainFactory bietet die ganze Palette von Webhosting-Produkten an. Von Domains, über SSL-Zertifikate bis hin zu Cloud-Servern.
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Kontoeröffnung
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Admin-Bereich
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Support
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Verfügbarkeit
DomainFactory richtet sich vor allen an Kunden, die technisch auf dem neuesten Stand sein wollen, gleichzeitig aber nicht auf intensiven Kundenservice verzichten wollen. DomainFactory ist somit der Premium-Anbieter als der er sich positioniert. Die Verfügbarkeit der DomainFactory liegt bei 99,99 Prozent.
DomainFactory Produkte im Überblick
Webhosting
| Hosting 1 | Hosting 2 | Hosting 3 | Managed Hosting 1 | Managed Hosting 2 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 1,15 € | 5,15 € | 6,15 € | 24,95 € | 35,05 € |
| Einrichtungsgebühr | 4, 95 € | 4,95 € | 4,95 € | 9,95 € | 9,95 € |
| Webspace | 5 GB | 10 GB | 15 GB | 50 GB | 100 GB |
| Mailspace | 5 GB | 10 GB | 15 GB | 50 GB | 100 GB |
- alle Pakete automatisch konfigurierbar
- Traffic inklusive
- Programmiersprachen (PHP, Perl, Ruby etc.) und Datenbanken (MySQL) je nach Pakte hinzubuchbar
Server
Die DomainFactory bietet zwei Arten von Server-Systemen an. Managed Server, deren Betrieb von DomainFactory verwaltet wird, und virtuelle Cloud-Server, die vom Nutzer selbst administriert werden müssen.
Managed Server
| ManagedServer L5 | ManagedServer XL5 | ManagedServer XXL5 | ManagedServer Pro X8 | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 109,05 € | 139,95 € | 179,95 € | 229,05 € |
| Einrichtungsgebühr | 199,95 € | 199,95 € | 199,95 € | 199,95 € |
| Prozessor | Intel Core i3 3,06 GHZ | Intel Core i5 3,3 GHZ | Intel Core i3 3,4 GHZ | 2 Intel Xeon 2,13 GHZ |
| Prozessorkerne | 2 | 4 | 4 | 8 |
| RAM | 6 GB | 16 GB | 24 GB | 32 GB |
| Festplatte | 2 x 320 GB HDD | 2 x 750 GB HDD | 4 x 500 GB HDD | 4 x 750 GB HDD |
| Datenverbindung | 100 Mbit/s | 1 Gbit/s | 1 Gbit/s | 1 Gbit/s |
- unbegrenztes Datenvolumen
- 14tägige Kündigungsfrist
- als Betriebssystem wird Gentoo Linux verwendet
- als Webserver kommt der Apache-Webserver zum Einsatz
- 1monatiger Abrechnungszeitraum
Cloud Server (JiffyBox)
| CloudLevel 1 | CloudLevel 3 | CloudLevel 4 | CloudLevel 5 | CloudLevel 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 14,88 € | 29,76 € | 52,08 € | 96,72 € | 186,00 € |
| Einrichtungsgebühr | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Preis pro Stunde/abgeschaltet | 0,02 € / 0,005 € | 0,04 € / 0,01 € | 0,07 € / 0,02 € | 0,13 € / 0,03 € | 0,25 € / 0,04 € |
| Prozessorkerne | 3 | 4 | 6 | 6 | 6 |
| RAM | 2 GB | 4 GB | 8 GB | 16 GB | 32 GB |
| Festplatte | 75 GB | 150 GB | 300 GB | 400 GB | 700 GB |
- unbegrenztes Datenvolumen
- 14tägige Kündigungsfrist
- als Betriebssystem Gentoo, CentOS, Suse, Ubuntu, Fedora oder Debain möglich
- Virtualisierungsumgebung Xen Hyporvisor
- Server können nach Bedarf an- und ausgeschaltet werden. Kosten werden dabei Sekundengenau berechnet.
Domains
| Domainendungen | Preis / Jahr |
|---|---|
| .de-Domain | 5,88 € |
| .eu-Domain | 10,68 € |
| .com-Domain | 16,68 € |
| .net-Domain | 16,68 € |
| .org-Domain | 16,68 € |
| .info-Domain | 16,68 € |
| .biz-Domain | 16,68 € |
SSL-Zertifikate
| GeoTrust RapidSSL | GeoTrust RapidSSL Wildcard | GeoTrust TrueBusinessID | |
|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 1,99 € | 9,99 € | 10,99 € |
| Validierung | Domain-Validierung | Domain-Validierung | Inhaber-validierung |
| Domains | 1 | alle Subdomains einer Domain | 1 |
| Bereitstellungszeit | direkt | direkt | 1 – 2 Tage |
| ManagedExchange | MyMail | ManagedMail | |
|---|---|---|---|
| Microsoft Exchange Server | Webmail-Angebot | E-Mail-Hosting für Firmen | |
| Preis pro Monat | 12,95 € | 0,55 € | 99,95 € |
| Einrichtungsgebühr | 0,00 € | 2,95 € | 99,95 € |
| Speicherplatz | 16 GB | 5 GB | unbegrenzt |
- Pakete individuell konfigurierbar
- Kündigungsfrist 14 Tage
Erfahrungen bei der DomainFactory
Account-Eröffnung
Im Rahmen unseres Tests haben wir bei DomainFactory
ein Konto eröffnet und ein ManagedHosting Pro 2 und eine JiffyBox registriert.
Auf beiden Plänen läuft mindestens eine Website. Es ist bei DomainFactory nur online möglich ein Konto zu
eröffnen.
Eröffnung des DomainFactory ManagedHosting Pro 2
Die
Bestellung und Eröffnung des ManagedHosting Pro gliedert sich in 2 Bereiche:
- Die Auswahl und Konfiguration des Produkts
- Die Registrierung
als Kunde
Auswahl und Konfiguration des DomainFactory ManagedHosting Pro
Die Auswahl und
Konfiguration des ManagedHosting Pro ist leicht verständlich. Man entscheidet
sich für eine Vorkonfiguration und passt diese in einem 2. Schritt seinen
Bedürfnissen an. Dort kann man auf 4 Reitern optionale Angebote zu den folgenden
Themen auswählen:
- Größe des Webspace von 50 bis 100 GB
- Größe
des Mailspace von 50 bis 100 GB - Systemperformance von 27 Kunden pro
CPU-Kern bis nur einen Kunden pro CPU-Kern - Anzahl der SSH-Accounts
- Anzahl der Cronjobs
- Traffic
für Mailinglisten - erhöhte Service-Level-Vereinabrungen für
schnelleren Support - das Hosting von Erwachsenen-Inhalten
Nachdem man sich sein Angebot nach seinen Wünschen zusammengestellt hat
und auf bestellen geklickt hat, gelangt man zur Domainabfrage.
Hier prüft man, ob die gewünschte Domain noch verfügbar ist und sucht so lange
bis man die passende Domain gefunden hat. Dabei kann man entscheiden, welche Top-Level-Domain (.de, .com, .net, etc.) in der Suche übernommen
werden sollen. Nachdem man auf abfragen klickt, zeigt einem
DomainFactory je nach vorheriger Auswahl ein Liste mit möglichen Domains an.
Man
kann nun die gewünschten Domains zur Bestellung vormerken. Die Domains kosten
5,88 € und 16,68 € pro Jahr und sind jährlich kündbar. Anfangs reicht es aber
nur eine Domain zu registrieren; die Registrierung von weiteren Domains ist ohne
Probleme nachträglich möglich.
Falls man keine neue neue Domain für sein
Projekt anlegen will, sondern es einer bestehenden als Sub-Domain (sub.domain.tld) zuordnen will, kann man auch
alternativ die entsprechende Subdomain angeben.
Abschließend wird einem
noch die Möglichkeit gegeben die Bestellung anzupassen, bevor man zur Kasse
geht.
Die Registrierung als Kunde bei DomainFactory
Nachdem man sich
sein Wunsch-Hosting-Paket zusammengestellt hat, geht es an die Registrierung als
Kunde. Sie gliedert sich in 5 Schritte:
- Stammdaten
- Bankverbindung
- SEPA-Mandat
(Lastschrift) - Zusammenfassung
- Freischaltung
Die Schritte sind im großen und ganzen selbsterklärend. Man gibt während
der Registrierung seine Personen- und Kontaktdaten ein. Zusätzlich gibt man noch
die Bankverbindung und ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat an, um die Zahlung an
DomainFactory zu regeln.
Abschließend bekommt man noch eine
Zusammenfassung seiner Angaben angezeigt und kann dann sein MangedHosting Pro
freischalten.
Bewertung der DomainFactory Kontoeröffnung
Insgesamt
bewerten wir die DomainFactory Kontoeröffnung mit 4 von 5
Punkten. DomainFactory hat seit 1999 einen einfachen Bestellprozess
entwickelt. Man kann in kurzer Zeit mit seinem ManagedHosting Paket
loslegen.
DomainFactory Admin-Bereich
In diesem Abschnitt beschreiben wir die Verwaltungsfunktionen des
ManegedHosting Pro Admin-Bereichs von DomainFactory.
Anders
als viele kleinere Anbieter setzt DomainFactory nicht auf einen
Standard-Admin-Bereich wie z.B. Confixx oder Plesk, sondern hat seinen eigenen
Admin-Bereich entwickelt.
Der Admin-Bereich von DomainFactory
ist übersichtlich und einfach gestaltet. Einzig die Optik ist nicht
mehr ganz zeitgemäß, man fühlt schon ein paar Jahre
zurückversetzt.
Man kann im Admin-Bereich alle wichtigen
Verwaltungsarbeiten zu seiner Website durchführen. Diese Arbeiten
umfassen unter anderem:
- Verwaltung von Kundendaten (Rechnungen, Passwörter,
Kündigung) - Verwaltung aller relevanten Daten der
eigenen Website (Domains, freier Webspace, E-Mails, etc.) - Installation von Software
zum Betrieb von Websites (Bildergalerien, CMS, Blogs) - kostenplichtiger und kostenloser
Kunden-Support - Tarifwechsel und Domain-Bestellung
DomainFactory:
Verwaltung von Kundendaten
Im Kundencenter des
Admin-Bereichs verwaltet man seine Daten als Kunde. So kann man
beispielsweise alle vergangenen Rechnungen, die DomainFactory an
einen ausgestellt hat, nachschauen und bei Bedarf neu
ausdrucken.
Zusätzlich kann man im Kundencenter seine
Stammdaten pflegen. Neben der Adresse und Kontaktdaten wird hier vor
allem die Bankverbindung gepflegt, von der DomainFactory die
Hostinggebühren abbuchen soll.
Ferner kann man im
Kundencenter noch einzelne Leistungen von DomainFactory kündigen und
weitere im Vertragscenter hinzufügen. Die Kündigung ist bei
DomainFactory sehr unbürokratisch gelöst. Man setzt einfach den
Status auf Kündigung oder Providerwechsel und schon wird der Auftrag
zur entsprechenden Frist gekündigt. Schikanen, wie das Faxen der
Kündigung gibt es nicht; man muss nur sein Kundenpasswort eingeben.
Aber Achtung: Ein Hostingpaket kann nur gekündigt
werden, wenn alle zugeordneten Domains gekündigt sind bzw. zu einem
anderen Anbieter umgezogen sind.
DomainFactory:
Verwaltung des Webhostingpakets
Im Admin-Bereich kann man
technische Einstellungen zu seinem Webhosting-Paket vornehmen. Dies
umfasst unter anderem:
-
Die Verwaltung der eigenen Domains; inkl. Sub-Domains; und zu
welchem Unter-Verzeichnis diese auf dem Webspace zeigen
sollen. -
Die Verwaltung der zum Webhosting-Paket gehörenden
E-Mail-Adressen -
Verwaltung der FTP-Accounts, um Dateien vom
eigenen Computer auf den Webspace bei DomainFactory zu
kopieren. -
Das Anlegen von Datenbanken, die zum
Betrieb von Web Content-Management-Systemen benötigt
werden.
DomainFactory:
Installation von Software
Die
Installation von Software für den Betrieb von Websites bei
DomainFactory ist kinderleicht. Man sucht sich einfach das
gewünschte Open-Source-Programm raus,
klickt auf den Installieren-Button und schon kann
es losgehen. Im nächsten Schritt
- gibt man die gewünschte Datenbank an (die man evtl. vorher
anlegen muss) - die (Sub-)Domain auf die z.B. der Blog
zeigen soll (das kann z.B. www.meine-domain.de
sein) - das Verzeichnis im Webspace, wo der Blog
installiert sein soll und - noch ein paar spezifische
Daten (Name der Website, Passwort, Mail-Adresse) – je nach
Software ein wenig unterschiedlich.
DomainFactory liefert insgesamt 18 Open-Source
Software-Systeme zur Installation mit. Die Software-Systeme sind
alle in aktuellen Versionen vorhanden und können kostenlos verwendet
werden. Es entstehen keine weiteren Kosten bei der
Verwendung der Software.
Man findet im Admin-Bereich
so bekannte Web-Content-Management-Systeme wie:
- WordPress
- Das bekannteste Weblog-System.
WordPress ist mittlerweile ein ausgewachsenes CMS geworden und
wohl mit Abstand das meistbenutzte System um Websites zu
erstellen. WordPress bietet eine Vielzahl an kostenlosen und
kostenpflichtigen Themes und Plugins, die WordPress für fast
alle erdenklichen Einsatzgebiete anpassen. - TYPO3
- Ein Content-Management-System für
große Websites. TYPO3 ist ein besonders in Deutschland bekanntes
CMS, das sich vor allem für Websites mit tief verschachtelten
Seitenbäumen eignet. Für private Websites ist es aus unserer
Erfahrung nicht so gut geeignet. - Joomla
- Ein weiteres bekanntes Content
Management System. Es eignet sich besonders für kleinere und
mittlere Internetauftritte. Joomla ist einfach zu bedienen und
man kann schnell seine eigene Webseite online bringen. - phpBB
- phpBB ist eine freie Forensoftware,
mit der man schnell ein eigenes Forum zu einem bestimmten Thema
aufsetzen kann. - OXID esales
- Ein
Shop-System, das in der Community Edition kostenlos verwendet
werden kann. OXID esales ist ein leistungsfähiges Shop-System,
das hinter vielen bekannten Online-Shops im deutschsprachigen
Raum steckt.
Neben den angesprochenen Open-Source Websoftware Systemen
installiert DomainFactory noch ein paar eigenentwickelte
Website-Skripte. Diese kann man aus unserer Sicht getrost vergessen,
stammen Sie doch eher aus der Anfangszeit des Internets.
Unsere Empfehlung für Website-Neulinge: Wenn Sie
Ihre erste Website erstellen und sich nicht sicher sind, welches
System sie benutzen wollen: Installieren Sie
WordPress! Es ist leicht zu benutzen, kann den eigenen
Wünschen (ohne Programmierkenntnisse) leicht angepasst werden und
man bekommt tonnenweise Themes und Plugins.
DomainFactory: Support
Auch
Support-Anfragen werden im Admin-Bereich von DomainFactory gestellt.
Dabei kann man entweder eine direkte Anfrage an den Kundenservice
per Kontaktformular schicken, eine Anfrage im Forum stellen oder den
kostenpflichtigen Notfallsupport in Anspruch nehmen.
Unsere
Erfahrungen mit dem Kundenservice von DomainFactory beschreiben wir
auf in unserem Testbericht.
DomainFactory: Tarifwechsel
Wer seinen Tarif wechseln möchte, kann dies auch ganz einfach im
Kundencenter machen; ähnlich wie während des Bestellprozesses. Man wählt
die gewünschten Optionen aus; dementsprechend erhöht sich die
monatliche Gebühr für das Webhosting-Paket.
Der Prozess ist
einfach und transparent gelöst. Es entstehen keine weiteren Kosten
für eine Setup-Gebühr.
Bewertung des
DomainFactory Admin-Bereichs
Der Admin-Bereich von
DomainFactory bekommt von uns 4 von 5 Punkten,
eigentlich sind es 4,5; einen halben Punkt ziehen wir ab wegen der
eigenwilligen Einteilung des Admin-Bereichs und der veralteten
Optik.
Die einzelnen Funktionen des Admin-Bereichs sind gut
umgesetzt und auch für Anfänger leicht zu bedienen.
Hier haben wir bei anderen Anbietern schon ganz anderes erlebt.
Die einfache Software-Installation und der unkomplizierte
Tarif-Wechsel stechen herver. Speziell wer als Anfänger ein
eigenes Web Content-Management-System aufsetzen will, ist damit
häufig überfordert. Mit den vorbereiteten Skripten von DomainFactory
schafft das jeder.
Erfahrungen mit dem DomainFactory-Support
Der Kundenservice findet bei DomainFactory über drei Kanäle statt:
- DomainFactory-Forum
- Service-Formular
- Premium-Service
DomainFactory-Forum
Bei Fragen ist das DomainFactory-Forum die schnellste Anlaufstelle, die meisten Fragen, die man hat wurden dort schon beantwortet. Die Aktivität im DomainFactory-Forum ist nicht riesig, aber gepostete Fragen werden in der Regel schnell beantwortet. Entweder schreibt ein anderer Kunde eine Antwort, oder einer der Moderatoren beantwortet die Frage.
Die Foren-Moderatoren sind sehr aktiv und nehmen an den Themen im Forum aktiv teil und stehen mit ihrem Fachwissen zur Seite. Wie schon vorher gesagt, sollte das Forum immer die erste Anlaufstelle sein.
DomainFactory-Service-Formular
Im DomainFactory-Admin-Bereich befindet sich ein Formular, mit dem man Fragen zu seinem Vertrag und technischen Problemen stellen kann.
In unserem Test wurden die Anfragen meist in deutlich weniger als 24 Stunden beantwortet. Die Kompetenz der Service-Mitarbeiter war hoch. So konnte man uns auch bei einer komplizierten Frage mit dem Drittanbieter UnitedDomains schnell weiterhelfen. In unserem Fall war die Domain bei UnitedDomains registriert und es es ging um die richtige Eintragung des A-Records.
DomainFactory-24/7-Notfall-Support
DomainFactory bietet für besonders eilige Anfragen einen kostenplichtigen Premium-Service an. Dieser garantiert einem Antwortzeiten von 2 Stunden an Werk- und vier Stunden an Feiertagen.
Die Kosten betragen zwischen 25 und 50 Euro zuzüglicher Arbeitskosten
Dieser Service lohnt sich aber nur für besonders eilige und wichtige Anfragen, da sich die Art der Antwort bzw. Arbeit nicht ändert, aber erheblich Kosten entstehen können.